Оценка эффективности управления персоналом

Количество политик и процедур на данный момент по выбранной категории: 25

Человеческий капитал — наиболее значительный и не предсказуемый ресурс, поэтому очень важно, чтобы каждая компания задумалась об оценке эффективности своих кадровых решений. Директора по персоналу выделяют две основные, уникальные особенности человеческого ресурса.

• Изменчивость и не предсказуемость персонала, как ресурса предприятия. Если в финансах или, скажем, в ИТ, 2+2 всегда даст 4, то с человеческим ресурсом результат многовариантен и труднопросчитываемый.
• Мобильность ресурса. Компании не создают идеи или делают революционные прорывы в технологиях. Это делают люди, работающие в этих компаниях. И эти люди в один прекрасный день могут спокойно уйти к конкурентам.

Производительность компании сильно зависит от производительности труда человеческого ресурса, а производительность персонала напрямую связана с качеством кадровых решений. Без нужных людей, хорошо выполняющих свои обязанности, ни одна организация или компания не сможет достичь поставленных целей.

Сам человеческий капитал, как ресурс предприятия, довольно сложен в руководстве. Для этого есть целый ряд причин:

• каждый сотрудник — это личность со своими сложностями и особенностями характера, поэтому мотивировать его на успешную работу необходимо с индивидуальным подходом;
• зачастую кадровые решения жестко регулируются законодательно и требует хорошей коммуникации.

Сложность оценки качества управления кадрами заключается в отсроченной эффективности, когда результат работы HR управления становится заметным лишь спустя время. Многие компании для оценки работы кадровой службы разрабатывают системы показателей эффективности (KPI), связанных с общей стратегией компании.

Содержание статьи:

1. Анализ и оценка эффективности управления персоналом
2. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом
3. Показатели эффективности управления персоналом
4. Методы оценки эффективности управления персоналом
5. Оценка экономической социальной эффективности управления персоналом
6. Оценка эффективности совершенствования системы управления персоналом
7. Бесплатный каталог процедур и показателей эффективности управления персоналом

Скачать бесплатные образцы процедур и показателей эффективности управления персоналом

Анализ и оценка эффективности управления персоналом

Оценка эффективности управления персоналом — важная задача топ-менеджмента. Достижение запланированных результатов в установленные сроки, реализация стратегических целей компании зависит от профессионализма работников и их готовности продуктивно работать. Вот ряд базовых показателей, которые обычно стараются отслеживать в области управления персоналом:

• затраты на персонал
• штатная численность
• эффективность подбора персонала
• уровень профессиональной подготовки
• продуктивность и производительность персонала
• качество кадрового резерва
• текучесть кадров
• уровень вовлеченности персонала.

При определении уровня работы HR-менеджмента учитывается экономическая и социальная эффективность данного подразделения. Эти виды находятся в тесной связи друг с другом, но они могут играть разную роль. Для определения экономической эффективности учитываются следующие характеристики:

• отношение затрат на персонал к приросту производительности;
• соотношение регулирования сотрудников и объемов продукции;
• прирост затрат на HR-управление к расходам на техническое переоснащение производства.

К социальным видам эффективности относят: удовлетворенность условиями труда, рост профессионализма, показатели текучести.

Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом

Оценка эффективности управления персоналом позволяет проводить ревизию кадрового ресурса предприятия и системы HR менеджмента. Собранные данные позволяют компании лучше:

• прогнозировать потребность в квалифицированных кадрах
• определять потребность в обучении сотрудников, повышении квалификации
• оценивать соотношения между количественным и качественным составом руководящего и подчиненного персонала
• выявлять необходимость реорганизации структуры предприятия, кадрового состава
• оценивать конкурентное положение компании на рынке труда.

Сложность с оценкой эффективности управления персонам заключается и в том, что только количественные критерии не обязательно будут самыми объективными и информативными для анализа качества управления. Поэтому на практике используется комбинация количественных и качественных методов оценки. В самом общем виде современные подходы к определению продуктивности управления человеческим капиталом можно разделить на 3 категории.

1. Критериями качества управления работниками служат показатели производства: прибыль, рентабельность, затраты на выпуск единицы продукции, дивиденды на 1 акцию.
2. Используются результативность и сложность работы: производительность, фонд оплаты труда, удельный вес расходов на персонал в себестоимости продукции, темпы роста производительности человеческих ресурсов.
3. Используются мотивация персонала и социально-психологическая обстановка в коллективе: текучесть, затраты на обучение, уровень квалификации, расходы на реализацию социальной программы, вовлеченность.

Перечисленные выше подходы могут комбинироваться между собой, в соответствии со стратегией управления персоналом, бизнес моделью и видом деятельности предприятия.

Показатели эффективности управления персоналом

Данные результативности, производительности труда и эффективности разделяются на ряд основных критериев:

• производительность труда — это объем проданной продукции на одного работника, либо объем прибыли, полученной на одного сотрудника до уплаты налогов;
• качество услуг или продукции — количество брака за период времени, количество претензий;
• затраты на сотрудников — общие издержки предприятия на персонал к объему реализованной продукции за период;
• эффективность программ и процессов управления персоналом — затраты на отдельные программы по ведению работников в пересчете на одного человека;
• морально-психологический климат, взаимоотношения между сотрудниками, с менеджментом, с поставщиками и клиентами;
• степень удовлетворенности персонала — текучесть кадров, мотивация, совпадение целей компании и работников, количество нарушений дисциплины.

Еще один способ оценки эффективности управления персоналом предприятия — это среднегодовая выработка на одного работника. Определяется он как отношение среднегодового объема проданной продукции или услуг к среднесписочному количеству сотрудников.

Методы оценки эффективности управления персоналом

Другой аспект оценки эффективности управления персоналом затрагивает вопрос качества трудовых ресурсов. Для его оценки используются следующие факторы:

• карьерный рост;
• образование и квалификация;
• состав по возрастным и гендерным характеристикам;
• психологические параметры руководителей.