Профессор бизнес-практики школы «Сколково» Гор Нахапетян о том, как и зачем строить тандемы в бизнесе и личной жизни
О феномене тандема я задумался несколько лет назад, когда проходил обучение у Виктории Михайловой, CEO компании LeaderDNA, мастер-тренера Process Communication Model. Я поделился с ней этой идеей, ей она тоже понравилась. Мы старались развить эту тему, искали публикации и материалы, но не найдя ничего фундаментального, решили организовать собственное исследование и сами стали тандемом, чтобы проверить, как могут развиваться продуктивные и здоровые отношения между двумя людьми, которые работают над одним проектом и достигают высоких результатов. Мы проводим глубинные интервью с бизнесменами и теми, кто нам интересен, задаем вопросы, просим рассказать о тандемах в их жизни. Материала набралось столько, что в скором времени планируем опубликовать книгу.
Каковы примеры тандемов? Сразу же вспоминаются Стив Джобс и Стив Возняк, Шерлок Холмс и доктор Ватсон, Рязанов и Брагинский, Сальвадор Дали и Гала. Это всегда два человека: один из них является «локомотивом», идейным вдохновителем, а второй решает все возникающие вопросы в процессе, поддерживает и толкает вперед.
Почему 2, а не 1?
Современная концепция лидерства, на наш взгляд, сейчас — это забег на короткую дистанцию. Недостаточно успеха одного человека. Гораздо важнее построить долгосрочные отношения и двигаться от проекта к проекту. Ведь тандемная связь остается, даже если общее дело на время прекращается. Это могут быть «спящие» тандемы, когда люди давно не общались, но уровень доверия остался высокий.
Обычно говорят: «Лидер и его команда — это и есть организация». Мы считаем по-другому: «Тандем — это и есть организация, а потом уже другие люди». Проект начинают два человека. Когда они договариваются и распространяют совместную идею и энергию, к ним могут присоединяться другие люди. Это уже партнерство.
Мы знаем, что контроль над эмоциями, их сдерживание может нанести вред здоровью. Эмоции необходимо выражать. В тандеме есть эта возможность выразить свои эмоции, почувствовать роскошь человеческого общения и энергообмена. В качественном тандеме человек лечится от депрессии, переводит свое внимание на действительно нужные вещи, закладывает вектор движения дальше.
Механизмы работы тандема
У лидера может быть от трех до пяти тандемов одновременно, и все они работают по одному принципу. Динамика процессов таких отношений действительно похожа на велотандем. Можно уехать дальше и быстрее, потому что вы крутите педали вдвоем. Если кто-то устает, другой подхватывает. Первый может временно поменяться местами со своим «тандеми», а затем снова концентрируется на движении вперед, потому что знает, куда ехать. В тандеме складывается очень близкая коммуникация и синхронизация действий, благодаря которой участники вдвоём создают уникальную ценность.
Интересно, что те, кто являются «локомотивами» в тандемах, не всегда видят тех, кто находится сзади. Они часто говорят: «Это мой партнер, друг, мой лучший сотрудник». Но не тандем. Первый уверен, что может заменить своего второго. А «второй», напротив, всегда чувствует себя в тандеме, даже употребляет это слово — «тандем».
Заблуждением будет считать, что быть вторым в тандеме — хуже. Это не означает, что второй — не лидер. Ему больше нравится организовывать рабочие процессы, на нем чуть меньше ответственности, поэтому есть возможность активно работать, искать информацию, анализировать, рассказывать «первому» и расширять его кругозор.
Признание и уважение в тандеме скорее важнее «первому». Однако «вторые» не должны чувствовать себя менее важными и пытаться конкурировать за первенство. Хороший программист, став руководителем, не обязательно будет хорошим начальником, а вот хорошего программиста мы в этом случае потеряем. А, скажем, профессиональный персональный ассистент должен уметь быстро понимать своего руководителя, подстраиваться, не «забегать вперед» начальника, если это не требуется.
Что нужно для качественного тандема?
1. Мечта. Банально звучит, но мечта объединяет и мотивирует.
2. Доверие. Оно бывает человеческое и профессиональное. Например, в сфере благотворительности встречаются просто фантастически честные люди, которые тебя не обманут, но профессионально я не могу им поверить.
3. Общение. Глубокое и открытое. Не нужно общаться часами: достаточно за пару минут разговора уловить и понять все, что предстоит сделать. Чтобы тандем был качественным, у его участников должно совпадать отношение к жизни. Часто, когда я беру сотрудника на работу, я прошу его рассказать о детстве, родителях, бабушках, дедушках. Я пытаюсь понять, кто передо мной, потому что беру на работу не резюме, а человека.
4. Солидарность. Двое в тандеме должны быть солидарны в победах и поражениях. Бывают безумные взлеты и фактически полная потеря бизнеса. Это нужно уметь пережить и
поддержать друг друга.
5. Химия. Взаимный интерес должен сохраняться у обоих участников тандема. Отношения должны быть вдохновляющими и увлекательными.
6. Индульгенция. Вашему соратнику по тандему («тандеми») позволено нечто большее, чем всем остальным.
7. Ирония. Здоровая и легкая самоирония играет не последнюю роль в тандеме сильных личностей.
Тандем в компании
Нарисуйте тандемные связи в вашей организации, подчеркните людей, с которыми вы чувствуете «химию», и спросите себя: «Вот это мой тандем? Этому человеку я доверяю? Могу ли я прямо сейчас позвонить ему? Будет ли он рад звонку и окажется ли моментально рядом со мной?» Сколько у вас таких людей? Настоящий «нетворк» — это не записная книжка. Это именно те люди, с которыми вы можете создать качественный тандем. Это люди, которых вы знаете, которым доверяете, пусть сейчас и нет конкретной идеи, как с ними взаимодействовать.
Дружба — это тоже тандем, но без проекта. Успешная семья — тоже тандем. А за каждым масштабным бизнесом и хорошим проектом точно стоит сильный и эффективный союз.
Чем грозит разрушение тандемов
Если первый в тандеме теряет своего «тандеми», он пытается найти другого человека с такими же компетенциями и навыками. Он думает, что потерял функцию. Но дело обстоит серьезнее. Один мой знакомый бизнесмен долго отстаивал мнение, что никаких тандемов не существует, а потом вспомнил о своем бухгалтере, которая работала с ним 25 лет. В тот момент, когда она уволилась, всё начало рушиться.
Есть тандемы в области искусства, которые дали массу творческих плодов. Пока тандемы существовали, их участники творили, создавали чудесные фильмы, картины, театральные постановки, которые все мы знаем. Как только тандемы распадались, их участники начинали делать что-то не то. Вспомните последние фильмы Рязанова.
Тандемы могут распадаться и в силу внешних факторов. Когда двое начинают что-то активно создавать, это привлекает массу внимания, а иногда зависть окружающих, которая может разрушить даже самый успешный тандем. Тандем нужно беречь, у него должны быть границы. Это пространство, внутри которого вы живете и делитесь идеями.
