ПЛАН АДАПТАЦИИ И ВВОДА НОВЫХ СОТРУДНИКОВ

№

Что необходимо узнать новому сотруднику отдела продаж?
Инструменты
Беседа с HR менеджером
Беседы с непосредствен-ным руководством
Знакомство с документами
Корпоративная книга, кодекс, регламент
Экскурсия по фирме
Наставничество
Тренинг
Наблюдение
Самостоятельное изучение

Информация о компании (в т.ч. особенности корпоративной культуры)
+

+
+
+
+

Знакомство с рабочим местом, отделом
+
+

+
+
+

Функциональные обязанности
+
+
+

+

Знание продукта / услуги
+
+
+

+
+
+
+
+

Технология продаж

+
+
+

+
+
+
+

Стандарты качественного обслуживания
+
+
+
+

+
+
+
+

Работа с документами, базами данных

+
+

+

+
+

Определение зоны ближайшего профессионального развития
+
+

Политики и процедуры на тему ввода, адаптации и прохождения испытательного срока