Нематериальная мотивация персонала является тщательно продуманной системой мер, позволяющих руководству компании добиться высокой производительности труда без больших финансовых вложений. Наряду с материальной, нематериальная мотивация являются частью одной системы, основанной на психологических и физиологических особенностях личности человека.
Теории мотивации персонала Удовлетворение естественных потребностей человека позволяет повысить его мотивацию и уровень самоотдачи в работе. Этот момент подробно описывает теория Абрахама Маслоу. Данная теория является базовой основой многочисленных методик предлагающих использование различных мотивационных стимулов.
Профессор Владимир Герчиков, в своей концепции мотивации, например, разделяет работников по психотипам на группы, для каждой из которых определяет свой набор стимулов. Для тех работников, у которых на первом месте находится удовлетворение физиологических потребностей, следует обеспечить надлежащий уровень зарплат. Сотрудникам, испытывающим потребность в безопасности и защите, мотивирующим фактором будет являться наличие дружелюбной атмосферы в коллективе, своевременная помощь, поддержка коллег и руководителя.
Большинство сотрудников испытывают острую потребность в проявлении уважения и самоуважения. Для успешной и продуктивной трудовой деятельности им крайне необходимо чувствовать внимание и заботу со стороны руководителя. Это будет являться для них подтверждением того, что их трудовой энтузиазм и усилия не остались незамеченными. Для работников, обладающих творческим складом характера, и испытывающих потребность в самореализации, следует предоставлять задания, выполнение которых требует нестандартного подхода.
Если подходить к нематериальной мотивации персонала с учетом всех перечисленных факторов, то даже при минимальных финансовых затратах, а иногда и при полном отсутствии таковых, появляется возможность получения высокой степени отдачи.
Методы нематериальной мотивации персонала
Соответствие прогнозируемого карьерного роста, основанного на деловых качествах сотрудника и возможности развития всего персонала, относятся к наиболее действенным методам мотивации. Осознание работниками факта того, что успешность и перспектива продвижения по служебной лестнице напрямую зависят от результатов их трудовой деятельности, существенно их мотивирует к полной самоотдаче и способствует значительному повышению лояльности.
Для каждого сотрудника важно осознавать собственную значимость и понимать, что приложенные им в процессе трудовой деятельности усилия не остались незамеченными и оценены по достоинству. В этой связи признание вклада работников относится к числу самых эффективных методов мотивации персонала. Выразить такое признание можно при помощи разных способов:
- предоставить более просторное и лучше оборудованное помещение под кабинет;
- направить в зарубежную командировку;
- предоставить возможность поучаствовать в престижной конференции;
- заменить название должности на более «солидное».
Наличие подобных мер способствует повышению самооценки сотрудника, как в среде рабочего коллектива, так и в глазах окружающих его людей.
В тоже время функция контроля является не менее действенным стимулом нематериального стимулирования. Сотрудники компании должны своевременно обеспечиваться четкими и понятными инструкциями и распоряжениями, с установленными конкретными временными рамками их исполнения. Также следует обеспечить наличие промежуточной отчетности, в которой отражается ход выполнения заданий. Это необходимо, чтобы свести к минимуму или вообще исключить случаи невыполнения поставленных задач.
Перечень перечисленных примеров нематериальной мотивации персонала хотелось бы дополнить еще одним, вполне доступным, и в тоже время весьма действенным методом — обеспечение гарантии стабильности и открытой политики в отношении работающего персонала:
- неукоснительное соблюдение трудового законодательства;
- полное отсутствие любых проявлений дискриминации;
- обеспечение своевременной выплаты заработной платы;
- обеспечение справедливого вознаграждения за успешную результативность выполненных заданий.
Предоставление для сотрудников возможности вести прямой диалог с руководством организации — еще один хороший стимул повышения самоотдачи. Наличие такой обратной связи поспособствует тому, что каждый сотрудник будет чувствовать личную ответственность и непосредственную заинтересованность в успехе компании, в которой он работает.
Способы нематериальной мотивации персонала
По мнению экспертов наиболее действенными способами нематериальной мотивации являются:
- Проведение совещаний и планерок мотивирующего характера;
- Подготовка и организация соревновательных и конкурсных мероприятий;
- Предоставление всевозможных скидок на продукцию и услуги компании;
- Своевременное информирование работников организации о результатах их трудовой деятельности;
- Проведение мероприятий, связанных с поздравлением работников по случаю дня рождения и государственных праздников;
- Проявление искреннего интереса к проблемам работников, участие и активная помощь в решении таких проблем;
- Организация поощрительных командировок, подготовка сотрудников для участия в выставках;
- Организация неформального общения с руководством компании.
Применение различных способов нематериальной мотивации персонала будет более действенным, если при этом учитываются некоторые психологические нюансы. На практике подтверждается, что методы нематериального стимулирования, используемые внепланово, дают большую эффективность, чем ожидаемые поощрения. При этом необходимо учитывать, что использование способов, основу которых составляют положительные эмоции, воздействует на сотрудников более успешно, в сравнении с теми, где присутствует даже небольшой оттенок негатива. Также весьма важна своевременность и регулярность мотивирующих действий. Не нужно дожидаться особого случая, чтобы поблагодарить или поощрить работника. Это следует делать периодически.
Для поднятия самооценки и повышения статуса сотрудника в глазах коллег иногда будет достаточно назначить сотрудника ответственным за определенный этап работы. В отдельных случаях эффект принесет предоставление работнику права первого выбора. Сотрудников, которые наиболее отличились, следует приглашать на традиционные обеды с первым лицом компании, поощрять их деятельность ценными подарками, учитывая их индивидуальные предпочтения. Даже простое обращение к рядовому работнику по имени и отчеству входит в перечень примеров эффективной нематериальной мотивации.
Применяя различные методы и способы нематериальной мотивации персонала, следует учитывать специфику основной части коллектива. Если большую часть коллектива составляет женская аудитория, то вполне подойдет использование гибкого графика труда, как одного из основных способов стимуляции. В работе тех компаний, где в основном трудится молодежь, популярными способами нематериального воздействия для повышения производительности будет организация и проведение корпоративных праздников и совместных экскурсий, а вовсе не оплата медицинских страховок.
Как организовать систему нематериального стимулирования на предприятии
Для каждой компании должны быть разработана своя система нематериального стимулирования, которая бы учитывала специфику ее производственной деятельности и корпоративной культуры. В тоже время HR-менеджеры должны контролировать общее состояние дел в организации и выявлять имеющиеся проблемы, которые мешают работникам успешно осуществлять свою трудовую деятельность. Посредством бесед с увольняющимися сотрудниками попытаться определить причины их неудовлетворенности.
Для определения наиболее эффективных способов нематериального стимулирования на предприятии следует организовать проведение анкетирования персонала. Специалисты службы по персоналу, основываясь на результатах этих исследований, должны совместно с линейными руководителями осуществить разработку локального нормативного документа (положения о нематериальной мотивации) и согласовать его с первым лицом компании. Наличие данного положения, которое учитывает существующие на предприятии реалии, позволит создать оптимальную систему нематериальной мотивации. В состав основных требований, которым должна удовлетворять система нематериального стимулирования, входят следующие пункты:
- Чтобы каждый работник организации мог оценить объективность критериев оценки и получаемого нематериального поощрения, они должны иметь четкие формулировки и обоснованность;
- Любые действия системы должны иметь четкие ориентиры и строгую направленность на развитие инициативы персонала и его заинтересованности в успешности бизнеса предприятия, повышения лояльности;
- В отношении каждого сотрудника, невзирая на его категорию, следует применять методы нематериального стимулирования.
Периодическое проведение с начальствующим составом подразделений тренинга «Нематериальная мотивация персонала», имеющего направленность на ознакомление руководителей с разными методами и способами стимуляции персонала, способствует повышению заинтересованности и лояльности работников организации.
