Должностная инструкция Старшего контролера-кассира
1. Основные положения

 

 

1.1.Старший контролер-кассир торгового зала гипермаркета “Теорема” (далее «старший кассир») подчиняется непосредственно управляющему торговым залом гипермаркета «Теорема» (далее “управляющий”), а в его отсутствие администратору торгового зала (далее “администратор”).
1.2.Старший кассир назначается и снимается с должности приказом руководителя гипермаркета по представлению управляющего торговым залом.
1.3.На время отсутствия старшего кассира (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет наиболее опытный контролер-кассир или другой старший кассир. Данный сотрудник приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей на основании приказа руководителя гипермаркета.
1.4.На должность старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
1.5.Старший кассир должен знать:
• Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся выполнения контрольно-кассовых операций на предприятиях торговли.
• Внутренние нормативные документы гипермаркета, регламентирующие выполнение технологических процессов контролерами-кассирами и старшими кассирами.
• Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон РФ «О применении кон¬трольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», Ти¬повые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денеж¬ных расчетов с населением, Правила продажи отдельных видов товаров, иные норма¬тивные правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению ро¬зничной торговли.
• Типы контрольно-кассовых машин, их устройство и требования к их эксплу¬атации.
• Размеры штрафных санкций за неприменение контрольно-кассовых машин и иные нарушения при осуществлении денежных расчетов с населением.
• Ассортимент и классификацию товаров гипермаркета.
• Розничные цены на товары.
• Признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платеж¬ных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.).
• Правила ведения учетной и отчетной документации.
• Виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими.
• Основы экономики, организации труда и управления
• Законодательство о труде
• Правила внутреннего трудового распорядка и поведения сотрудников
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
1.6.Настоящая должностная инструкция вступает в силу с момента ее утверждения руководителем гипермаркета.
1.7.Положение данной инструкции распространяется на старшего кассира после его ознакомления с ней под роспись.

2. Цель должности
Основная цель должности старшего кассира — организация работы контрольно-кассового узла для обеспечения быстрого, качественного и бесконфликтного обслуживание покупателей в расчетно-кассовом узле гипермаркета.

3. Основные функции
Для достижения основных целей и задач старший кассир выполняет следующие функции:
3.1.В начале рабочего дня проводит оперативное совещание, на котором:
• проверяет выход контролеров-кассиров на работу,
• распределяет контролерам-кассирам задачи на предстоящую рабочую смену,
• проводит инструктаж по правилам работы и технике безопасности,
• назначает дежурного кассира смены
• отсутствие контролеров-кассиров на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
• и т.д.
3.2.Перед началом работы передает кассирам-контролерам ключи от кассовых кабин, ключи от приводов кассовых машин и от денежных ящиков, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись.
3.3.Старший кассир обязан:
• открыть замок привода и счетчиков машины и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в «Книгу кассира — операциониста» за предыдущий день;
• убедиться в совпадении показаний и занести их в книгу за текущий день на начало работы и заверить своими подписями;
• дать указание кассирам о мерах по предупреждению выявлению фальшивых денежных знаков;
• проконтролировать выдачу кассирам разменной монеты и купюр в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, лентой, картриджами и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
• дать указание кассиру о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы.
3.4.Раставляет контролеров-кассиров, не задействованных обслуживанием покупателей на выкладку товаров в прикассовой зоне или по распоряжению управляющего – на выкладку товаров в торговом зале.
3.5.После проверки готовности рабочих мест контролеров-кассиров к работе дает разрешение контролерам-кассирам — приступить к работе по обслуживанию покупателей в расчетно-кассовом узле.
3.6.При возникновении конфликтов с покупателями, которые контролер-кассир не может разрешить самостоятельно – урегулирует данный конфликт или привлекает к этому администратора (управляющего).
3.7.Выдает контролеру-кассиру разрешение на возврат денег из кассы покупателям
3.8.В случае ошибки контролера-кассира:
• принимает решение о снятии кассы и выдаче сдачи покупателю при возникновении спора;
• составляет, и оформляет совместно с кассиром акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам,
3.9. При возникновении неисправностей кассовых машин:
• совместно с контролером-кассиром определяет характер неисправности;
• в случае невозможности дальнейшей работы кассовой машины из-за неисправности совместно контролером-кассиром оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены, с отметкой в «Книге кассира — операциониста» на данную кассовую машину время и причину окончания работы.
• При невозможности устранения неисправности своими силами вызывает технического специалиста, сделав соответствующую запись в журнале вызова технического специалиста и регистрации выполненных работ.
3.10.Контролирует передачу касс от передающей смены контролеров-кассиров – принимающей смене контроллеров-кассиров.
3.11.Контроллирует снятие касс в конце рабочего
3.12.При закрытии магазина старший кассир в присутствии кассира:
• снимает показания секционных и контрольных счетчиков (регистров),
• получает распечатку или вынимает из кассовой машины использованную в течение дня контрольную ленту.
• подписывает конец контрольной ленты (распечатку), указав на ней тип и номер машины, показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), дневную выручку, дату и время окончания работы.
3.13.При расхождении результатов сложения сумм на контрольной ленте с выручкой, определенной по счетчикам (регистрам), вместе с кассиром выясняет причину расхождений.
3.14.В процессе упаковки товаров в контрольно-кассовом узле:
• проверяет выход упаковщиков на работу,
• распределяет упаковщиков по рабочим местам
• ставит упаковщикам задачи на предстоящую рабочую смену,
• проводит инструктаж по правилам работы и технике безопасности,
• назначает дежурного упаковщика
• отсутствие упаковщиков на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
• контролирует правильность упаковки товаров в соответствии с технологической инструкцией
 контролирует достаточность запаса упаковочных пакетов на кассах
 контролирует своевременность перемещения использованных закупочных тележек в специально установленном для этого месте.
3.14.Проводит профилактические мероприятия по обеспечению для персонала расчетно-кассового узла безопасных условий труда, производственной гигиены и санитарии.
3.15.Совместно с управляющим торговым залом участвует в наборе персонала (контролеров-кассиров и упаковщиков), в том числе:
• выявляет потребность в персонале
• тестирует кандидатов при приеме на работу
• проводит стажировки кандидатов
• участвует в принятии решения о приеме кандидатов на работу
• проводит начальное обучение вновь принятых работников
3.16.Участвует в обучении и профессиональном росте работников (кассиров-контролеров и упаковщиков). Участвует в подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников
3.17.Участвует в подготовке, организации и проведении аттестации контролеров-кассиров
3.18.Составляет графики работы контролеров-кассиров и упаковщиков
3.19.Контролирует соблюдение графиков рабочего времени кассиров-контролеров и упаковщиков
3.20.Разрабатывает графики отпусков кассиров-контролеров и упаковщиков
3.21.Участвует в разрешении трудовых споров и конфликтов
3.22.Участвует в разработке систем стимулирования кассиров-контролеров и упаковщиков
3.23.Проводит оценку кассиров-контролеров для начисления премий и других видов дополнительного вознаграждения
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения функциональных обязанностей кассирами-контролерами и упаковщиками
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения трудовой дисциплины кассирами-контролерами и упаковщиками

4. Права
Старший кассир имеет право:
4.1.Запрашивать и получать от руководства торгового зала документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций.
4.2.Требовать от руководства торгового зала и своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.3.Принимать меры при обнаружении нарушений законности и нарушениях трудовой дисциплины в гипермаркете и докладывать об этих нарушениях руководству для привлечения виновных к ответственности.
4.4.Вносить предложения по совершенствованию деятельности, связанной с выполнением своих обязанностей, и других структурных подразделений.

5. Ответственность
На старшего кассира возлагается персональная ответственность за:
5.1.Несоблюдение действующего законодательства РФ в процессе выполнения своих функций.
5.2.Несвоевременное, и некачественное исполнение своих должностных обязанностей, правил, норм, технологических процессов и поручений руководства.
5.3.Ненадлежащее ведение установленной документации
5.4.Нарушения правил проведения контрольно-кассовых операций в расчетно-кассовом узле, выявленные в результате проведения контрольными и надзорными органами и повлекшие по вине контролеров-кассиров наложение на предприятие административных взысканий.
5.5.Нарушение правил внутреннего трудового распорядка и трудовой и производственной дисциплины.
5.6.Необеспечение со¬хранности денежных средств, недостачи, а также в иных случаях, установленных до¬говором о материальной ответственности и действующим законодательством.
За совершенные правонарушения в процессе своей деятельности старший кассир в зависимости от характера и последствий правонарушений несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленной законодательством РФ, трудовым договором и внутренними нормативными документами
6.Критерии эффективности
Критериями эффективности деятельности контролера-кассира являются:
6.1.Высокая производительность труда работников расчетно-кассового узла, обеспечивающая быстрое обслуживание покупателей.
6.2.Соблюдение контролерами-кассирами и упаковщиками внутренних норм и правил работы, технологических процессов, техники безопасности и производственной санитарии.
6.3.Соблюдение графика рабочего времени, норм и правил поведения, установленных на предприятии в т.ч. подчиненными
6.4.Вежливость, предупредительность. Отсутствие нареканий и жалоб со стороны покупателей, сотрудников гипермаркета и руководства гипермаркета.
6.5.Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в расчетно-кассовом узле
6.6.Повышение личной квалификации и квалификации подчиненных путем образования или самообразования
6.7.Чистый и опрятный внешний вид, соответствующий рабочей обстановке. Чистый и опрятный вид сотрудников расчетно-кассового узла