Типовой образец

Утверждаю

___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма) должностное лицо,
уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)

» » ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция
дилера
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

» » ____________ 20__г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Дилер относится к категории специалистов, принимается на работу
и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению  Коммерческого диретора.
1.2. Дилер непосредственно подчиняется Коммерческому директору.
1.3. На должность дилера назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное (экономическое или юридическое) образование, без
предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное
(экономическое или юридическое) образование и стаж работы по
специальности не менее _________ лет.
1.4. Во время отсутствия дилера (командировка, отпуск, болезнь и
пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый
заместитель, который несет полную ответственность за их надлежащее и
своевременное исполнение.
1.5. В своей деятельности дилер руководствуется:
— законодательными и нормативными актами регулирующими торговую и
финансово-банковскую деятельность;
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия и
непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Дилер должен знать:
законодательные акты, нормативные и методические материалы,
касающиеся торговой и финансово-банковской деятельности;
— рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности
развития экономики;
— направления деятельности предприятия;
— методы изучения и прогнозирования спроса на реализуемый товар и
оказываемые услуги;
— перспективы развития торговли и финансово-банковской системы;
— организацию торговли;
— правила заключения договоров;
— порядок установления связей с потребителями товаров и услуг;
— организацию деловых контактов и рекламной деятельности;
— потребительские свойства товаров, правила хранения, сроки и
условия их реализации;
— достоинства и преимущества различного вида услуг;
— организацию труда и управления;
— технические средства отображения, обработки и передачи информации;
— гражданское и трудовое законодательство;
— правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На дилера возлагаются следующие функции:
2.1. Купля-продажа товаров, финансовых документов и ценных бумаг, предоставление кредитно-денежных услуг.
2.2. Подготовка документации по купле-продаже, для заключения
договоров с юридическими и физическими лицами.
2.3. Обеспечение сохранности коммерческой тайны.
2.4. Участие в организации рекламы продаваемого товара, предлагаемых услуг.
2.5. Руководство работой подчиненных ему агентов.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций дилер предприятия обязан:
3.1. Обеспечивать развитие взаимосвязей с потребителями товаров,
выявлять и формировать спрос на услуги, выполнять работу по покупке или
продаже товаров оптом, акций, облигаций, других финансовых документов и
ценных бумаг, включая иностранную валюту, по предоставлению
кредитно-денежных и других услуг.
3.2. Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка, цены и спрос на
товары и предоставляемые услуги, выяснять запросы и мнения потребителей о
них.
3.3. Покупать и продавать на рынке наличного товара или срочном
рынке от имени учреждения, организации, предприятия либо от имени
клиента.
3.4. Разъяснять покупателям преимущества определенного вида товаров
или услуг в сравнении с другими, аналогичными им.
3.5. Готовить необходимые документы по купле-продаже на получаемые и
отправляемые товары, а также для заключения договоров с юридическими и
физическими лицами.
3.6. Анализировать информацию о надежности клиентов и компаний,
участвующих в инвестиционной деятельности, особенности и ожидаемые
изменения товарного и финансового рынков, консультировать клиентов о
состоянии и перспективах их развития.
3.7. Способствовать сокращению сроков реализации товаров и
предоставления услуг, увеличению объема продаж, числа клиентов, в том
числе постоянных, систематически обращающихся за товаром либо услугой,
улучшению качества обслуживания клиентов, расширению услуг, сокращению
транспортных затрат.
3.8. Изучать поступающие жалобы на продаваемый товар и
предоставляемые услуги, принимать меры по предупреждению их
возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.
3.9. Обеспечивать соблюдение действующих стандартов и норм по
организации хранения, сбыта и транспортировки товара, а также принятие
мер по совершенствованию (ускорению) сбытовых операций.
3.10. Организовывать широкое использование в работе технических
средств и каналов связи — компьютерной техники, телефонов, факсов и др.
3.11. Участвовать в организации рекламы, пропаганде достоинств
продаваемого товара, его потребительских свойств, преимуществ
предлагаемых услуг, в подготовке образцов товаров (рисунков, фотографий,
муляжей), описаний услуг.
3.12. Прогнозировать возможное расширение внутреннего и внешнего
рынка предлагаемых товаров и предоставляемых услуг.
3.13. Обеспечивать сохранность коммерческой тайны.
3.14. Руководить работой подчиненных ему агентов.
3.15. _____________________________________________________________.

IV. Права

Дилер имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,
специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его
компетенцию.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений
предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с
разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Дилер несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

» » _____________ 20__г.
Согласовано:

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)

» » ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

» » _____________ 20__г.

Предисловие
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: Директор по персоналу.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность «Дилер» относится к категории «Специалист».
1.2. Квалификационные требования — образование высшее/незаконченное высшее, опыт успешных продаж от 2 лет, стаж вождения от года, водительские права категории B.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
— законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам торговли;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Дилер назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Дилер подчиняется непосредственно руководителя отдела продаж.
1.6. Дилер руководит работой  администраторов.
1.7. Дилер во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Дилера

Консультирование клиентов по телефону (условия покупки автомобиля, модельный ряд, комплектация, дополнительное оборудование, автострахование, автокредитование).
Продажа автомобилей и дополнительного оборудования в автосалоне.
консультирование клиентов в салоне и по телефону.
Продажи доп. оборудования.
Проведение тест-драйва.
Заключение договоров.
Формирование клиентской базы.
Ведение документации: отчеты, договора, оформление документов.
Участие в обучении и других стимулирующих мероприятиях для развития продаж.

Права Дилера

3.1. Дилер имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Дилер имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Дилер имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Дилер имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Дилер имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Дилер имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Дилер имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Дилер имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Дилер имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность Дилера

4.1. Дилер несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Дилер несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Дилер несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Дилер несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Дилер несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Дилер несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Дилер несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.