Если вас увлекают вопросы коучинга, возможно вам будет полезна книга Джона Уитмор «Коучинг высокой эффективности», которая отвечает на основные вопросы личностного развития и профессионального роста и предлагает технологию GROW (РОСТ) в качестве эффективной и универсальной модели коучинга. В этой книге автор:
- делится своим двадцатилетнем опытом тренера
- подробно рассказывает о самом явлении коучинга, что из себя он на самом деле представляет
- освещает историю его появления
- дает уроки практического коучинга
- делится ссылками на полезную информацию по этому направлению.
Также в своей книге Уитмор перезентует модель GROW, о которой я и хочу более подробно поговорить в этой статье.
Содержание
GROW или по-другому РОСТ
Джона Уитмор свято верит, что каждый руководитель, имеющий штат работников в подчинении, рано или поздно становится их коучем. Это происходит по разным причинам, может быть, возникла ситуация, когда требуется помощь в повышении квалификации одному из сотрудников, а может к подобному инструменту как бизнес-коучинг руководитель пришел, когда перед его подразделением стала сложная задач, требующая не стандартного решения. Вне зависимости от мотивов и целеполагания модель GROW, которую активно продвигает Уитмор, может быть применена во многих случаях.
Итак, Джон Уитмор предлагает почитателям технологии коучинга специальную логическую последовательность, которая имеет четыре составные части. Заглавные буквы их четырех блоков и образуют название самого метода – GROW, что также переводится как РОСТ.
- Goals – РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ, чего мы хотим достичь и какого результат ожидаем.
- Reality – ОБСЛЕДОВАНИЕ всей ситуации на данный момент через призму реальных факторов.
- Options – СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ или различных сценариев, по которому могут развиваться события.
- What, When, Who, Will – ТО конкретное, что необходимо выполнить, при этом точно распределив что? где? когда? и кто? будет это делать. Так сказать, конкретный план действий.
В каких случаях можно применять метод GROW или РОСТ
Данный метод коучинга хорошо себя зарекомендовал в следующих ситуациях:
- при необходимости фасилитировать брайнстоминг (brain storming) сессии
- как метод общения при персональном или бизнес коучинге
- как метод выстраивания отношений между ментором/наставником и сотрудником
- когда руководителю необходимо помочь сотруднику найти ответ или решение для сложной проблемы самостоятельно.
Технология коучинга GROW или РОСТ подразумевает последовательное движение от одного блока вопросов к другому. Однако, к ней также можно прибегать и на этапе, когда задачи уже поставлены, и даже началось их выполнение, но возникли сложности с реализацией, и есть насущная необходимость в пересмотре подхода.
Бесплатный каталог политик и процедур по вопросам развития персонала
Как это выглядит модель GROW (РОСТ)
Вот пример вопросов:
Goals — Кристаллизуйте, в чем заключается задача или проблема
- Какая задача стоит перед Вами?
- Как вы поймете, что задача выполнена? Как вы поймете, что нашли решение проблемы?
- Если не удастся найти решение задачи, что мы потеряем?
Reality — Разберите ситуацию в данный момент
- Что происходит конкретно сейчас?
- Если ли весомые причины полагать, что это действительно происходит? В чем это проявляется?
- Какова частота происходящих событий?
- Как это влияет на Вашу ситуацию?
- Какие ресурсы у Вас имеются, чтобы изменить ситуацию?
- Есть ли у Вас понимание о то, какие конкретные шаги Вы должны предпринять, чтобы изменить ситуацию? Как выглядит Ваш план?
- Что Вы уже предприняли?
Options — Определитесь с возможными вариантами решения
- Что еще можно сделать?
- Что произойдет, если какое-либо препятствие будет устранено?
- Каковы достоинства и недостатки каждого отдельного решения?
- На какие факторы вы будете обращать внимание при оценке возможных вариантов?
- Какой подход вы применяли при действиях в подобной ситуации в прошлом и к чему это приводило?
- Кто бы мог оказать помощь в нынешних обстоятельствах?
- Какие из вариантов вам кажутся самыми оптимальными?
What, When, Who, Will — Создайте план действий
- Каковы дальнейшие действия? Какими будут Ваши первые три шага?
- Когда конкретно вы будете их выполнять?
- Какие препятствия могут возникнуть на Вашем пути?Каким образом вы от них избавитесь?
- Вы уверены, что рассмотрели все возможные варианты?
- Что поможет Вам замотивировть себя и остальных на достижения цели?
- Кто и как окажет вам поддержку?
- Что еще вы готовы и можете сделать для достижения цели?
Конечно, вопросов по любому из вышеперечисленных пунктов может быть значительно больше, и они могут быть сформированы с учетом контекста.
Секрет коучинг технологии GROW
Есть одно важное условие, являющиеся обязательным к выполнению для любого коуча, вне зависимости от методов, которые он предпочтет использоваться, — и это умение СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ. Без этого нельзя говорить о какой-либо эффективности коучинга. Задача человека, который находится в роле коуча, — не предлагать решения, а задавая вопросы, помогать сотруднику/сотрудникам самостоятельно найти варианты решения сложившейся ситуации. Только при таком отношении цели коучинга будут достигнуты.
