Дарья Архарова
Новое поколение специалистов подталкивает к профессиональной перезагрузке не только себя, но и руководство. В кадровой борьбе на уровне «топ» побеждают те, кто оставил шаблоны управления на полке университетского архива и смог «обнулиться». Тот, кто этого не сделал, сходит с дистанции. Ведь, несмотря на трансформации в вопросе коммуникаций, неизменно одно — ключевая роль личности руководителя в успехе команды и компании в целом. От которого, порой, зависит, если не все, то очень многое.
Какого управляющего хочет видеть новое поколение сотрудников? За кем пойдут, с кого возьмут пример и кого послушают? 7 качеств, речь о которых пойдет ниже, составляют musthaveтоп-менеджера новой формации, цель которого — эффективное управление творческой группой в условиях рынка, меняющегося ежедневно.
Содержание
Стратегическое планирование
Руководитель — капитан корабля, от которого напрямую зависит в какую сторону идет команда и с какой целью это делает. Четкое и ясное понимание ориентиров является ключевой характеристикой того, кто намеревается стоять у руля и планирует быть услышанным своим коллективом. Современные специалисты в возрасте от 20 до 30 лет, отлично считывают, когда направление движения неясное, а задачи, поставленные руководителем, покрыты туманом его сомнений. Сегодня топ-менеджер, практически, не имеет права на ошибку. Неуверенность в постановке задач и размытое описание целей — прямая дорога не только к снижению эффективности и прибыльности компании, но и к потере репутации лидера. Чаще всего, недостаточно спланированные и не последовательные действия характеризуют молодых управляющих. Однако, быстрая обучаемость и искренняя вовлеченность в процесс, по моим наблюдения, очень скоро это компенсирует.
Эмпатия
Еще одна ключевая характеристика успешного топ-менеджера. Стереотипы о том, что свои личные переживания члены команды должны оставлять на пороге офиса, — не больше, чем пережитки прошлого. Эффективный управленец сегодня не должен демонстрировать хладнокровие и равнодушие к переживаниям своих сотрудников. Напротив, искренняя вовлеченность и заинтересованность в поддержании здорового психологического климата в команде поднимет не только градус эффективности и мотивации персонала, но и уважения к такому лидеру. Новое поколение сотрудников хочет видеть «человеческий» портрет своего руководства и точно знать, что ему не все равно.
Отношения сотрудник-руководитель во многом определяющие — станут ли подчиненные единым целым или же работать они будут порознь и спустя рукава. Совет, поддержка и опора — шорт-лист ожиданий сотрудников, почти без исключений. И если в ваши планы все-таки входит стать успешным лидером, то советую не обходить эмпатию стороной.
Наставничество
Многие начинающие специалисты стремятся найти в руководителях наставников, менторов и учителей. Менеджеры, которые не готовы растить команду, вкладываться в каждого индивидуально, не имеющие энергии и желания способствовать профессиональному росту коллег, — сильно проигрывают и с точки зрения собственной репутации, и с точки зрения капитализации бизнеса. Кроме этого, топ-менеджер обязан быть образцом и предъявлять к себе более строгие требования, чем к своим подчиненным: браться за выполнение самых сложных задач и проектов, быть более рациональным, ответственным и готовым к решению форс-мажорных ситуаций в любое время дня и ночи.
Умение и желание быть для подчиненных наставником сегодня важно, как никогда раньше. По этой причине прогрессивные компании по всему миру вкладываются в обучение руководящего состава и пристально следят за тем, насколько действующий топ-менеджмент отвечает ожиданиям современных сотрудников.
Справедливость
Качество, не требующее долгой аргументации. Очевидно, что успешно управлять командой может лишь тот, кто оценивает любую работу, ситуацию и человека объективно, предъявляя ко всем, включая себя, одинаковые требования. Для нового поколения сотрудников это качество крайне важно, так как мириться с несправедливость по отношению к себе или замалчивать конфликт явно не входит в их планы.
Оглядываясь на многолетний опыт управления командой молодых специалистов, могу сказать, что справедливость и объективность руководства прямо пропорциональны капитализации бизнеса, а также эффективности работы всей команды.
Потому как именно такие команды собирают «звезд» рынка и являются местом, куда все прогрессивные специалисты мечтают попасть.
Умение транслировать ценности
Помимо четких ориентиров, лидер должен ясно понимать, каких людей он хочет видеть в команде, а также уметь их идентифицировать и «вербовать». В свою очередь, именно личность руководителя — первое, что позволяет сотрудникам считывать образ компании. Стиль работы, характер коммуникации с клиентом, отношение к делу и команде — каждый шаг управленца оценивается и маркируется подчиненными как «за» работу в компании или «против». Умением четко и правильно донести до сотрудников ценности и философию бренда обладают далеко не все топ-менеджеры как в российских, так и в международных компаниях.
Почему это важно? Во-первых, совпадение ценностного «кода» человека и работодателя закладывает фундамент их успешного сотрудничества. Во-вторых, положительно влияет на продуктивность и исполнительность каждого члена команды. И в-третьих, снижает процент кадровой текучки. Ведь быть частью коллектива единомышленников — сильнейшая мотивация для многих профессионалов, а потому процент смены рабочего места и «команды мечты» в таких случаях крайне незначителен.
Командообразование
Умение объединить людей, сформировать команду единомышленников, подчеркнув сильные стороны каждого и прикрыв слабые, — талант, который, увы, не передается с повышением по карьерной лестнице и не идет бонусом к профессиональным амбициям. Свои коммуникационные навыки, а также эмпатию, необходимо развивать, особенно, если вы планируете стать успешным топ-менеджером в креативном мире. Люди творческого склада более чувствительны к любого рода дискоммуникации в коллективе. Почему так? Потому что без слаженности и понимания друг друга буквально на уровне ощущений эффективной работы, вдохновения и радости от деятельности у сотрудников наивно ожидать.
Обязанность руководителя — найти подходящих людей и сформировать такую команду и условия, при которых ежедневное совместное пребывание сотрудников друг с другом будет приятным, гармоничным и эффективным, а значит выгодным для вашего бизнеса. На капитализацию данный фактор влияет напрямую, а это значит только одно — в развитие данного softskillопределенно стоит инвестировать.
Разумный контроль
О чем речь? О том, что сотрудникам необходимо давать свободу: действий, мыслей, позволять совершать ряд «маневров» в рамках работы самостоятельно. Тотальный контроль, схожий с надзирательством, лишь усиливает психологическое давление, повышает уровень стресса в коллективе и может стать причиной сбоя работы как сотрудника, так и всей команды. Новая роль руководителя — направлять подчиненных, а не указывать маршрут без возможности свернуть в другом направлении. Прекрасно понимаю, что контроль отпустить бывает крайне сложно, но талант руководителя как раз в том и состоит, чтобы найти профессионалов, а затем довериться им.
***
В потоке постоянных изменений невозможно играть по старым правилам. Все чаще молодые руководители приходят на смену опытным коллегам, и чтобы не остаться не у дел, важно развивать в себе навыки прогрессивного лидера и становиться неравнодушным управленцем, который заботится не только о прибыльности дела, но и о каждом члене команды. И да, управлению необходимо учиться. Ежегодно появляется все больше и больше менеджеров, принимающих новые «правила игры», и хочется верить, что картина бизнеса в России и система управления в целом вскоре изменится до неузнаваемости. Разумеется, в лучшую сторону.
Об авторе: Дарья Архарова, генеральный директор агентства Wunderman Thompson Moscow
