ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМ ДИРЕКТОРА ПО КОММЕРЧЕСКИМ ВОПРОСАМ

Скачать Скачано: 461

______________________________                                  Утверждаю

(наименование организации,

предприятия и т.п., его                               (фамилия, инициалы)

организационно-правовая форма)                  _________________________

                                                    (директор или иное

                                                    должностное лицо,

                                                уполномоченное утверждать

                                                 должностную инструкцию)

                                                »  » _____________ 20__г.

                                                м.п.

                          Должностная инструкция

              заместителя директора по коммерческим вопросам

              ______________________________________________

              (наименование организации, предприятия и т.п.)

                 »  » ______________ 20__г.  N_________

     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на

основании трудового договора с __________________________________________

                               (наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

    составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Заместитель директора по коммерческим вопросам относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора (руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2. На должность заместителя директора по коммерческим вопросам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое или инженерно-экономическое) и стаж экономической работы на руководящих должностях не менее _________ лет.

1.3. В своей работе заместитель директора по коммерческим вопросам руководствуется:

— законодательными и нормативными актами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия;

— методическими материалами по коммерческим вопросам;

— уставом предприятия;

— правилами трудового распорядка;

— приказами, распоряжениями и другими указаниями директора предприятия;

— настоящей должностной инструкцией.

1.4. Заместитель директора по коммерческим вопросам должен знать:

— законодательные и нормативные акты, определяющие направления развития соответствующей отрасли производства страны и финансово-экономической деятельности предприятия;

— профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

— перспективы технического и финансово-экономического положения предприятия;

— производственные мощности предприятия;

— основы технологии производства продукции предприятия;

— порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

— рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента;

— порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

— организацию финансовой работы на предприятии, материально-технического обеспечения, транспортного обслуживания и сбыта продукции;

— организацию погрузочно-разгрузочных работ;

— порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов товарно-материальных ценностей;

— порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

— экономику, организацию производства, труда и управления;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Во время отсутствия заместителя директора по коммерческим вопросам его обязанности выполняет  начальник отдела продаж.

II. Функции

На заместителя директора по коммерческим вопросам возлагаются следующие функции:

2.1. Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

2.2. Контроль за материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, за правильным использованием банковского кредита, выполнением договорных обязательств по поставкам продукции.

2.3. Координация работы подчиненных ему служб и подразделений.

2.4. Обеспечение своевременной выплаты заработной платы рабочим и служащим.

2.5. Организация рекламы выпускаемой продукции.

2.6. Взаимодействие с другими предприятиями (организациями, учреждениями и т.п.) в процессе выполнения своих обязанностей.

2.7. Создание здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций заместитель директора по коммерческим вопросам предприятия обязан:

3.1. Осуществлять руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, заготовки и хранения сырья, сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.

3.2. Организовывать участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия, а также в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортирования сырья, сбыту готовой продукции.

3.3. Принимать меры:

— по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции;

— по расширению прямых и длительных хозяйственных связей;

— по обеспечению выполнения договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).

3.4. Осуществлять контроль:

— за реализацией продукции, материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия;

— за правильным расходованием оборотных средств и целевым использованием банковского кредита;

— прекращением производства продукции, не имеющей сбыта;

— за обеспечением своевременной выплаты заработной платы рабочим и служащим.

3.5. Руководить разработкой мер:

— по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов;

— по совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей;

— по улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы предприятия;

— по повышению эффективности производства, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.

3.6. Участвовать от имени предприятия в ярмарках, торгах, на выставках, биржах по рекламированию выпускаемой продукции и реализации ее. Изучать рыночную конъюнктуру на выпускаемые предприятием изделия.

3.7. Контролировать соблюдение дисциплины при выполнении обязательств по поставкам продукции и их соответствие хозяйственным договорам.

3.8. Организовывать работу складского хозяйства, создавать условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции.

3.9. Обеспечивать рациональное использование всех видов транспорта, совершенствование погрузочно-разгрузочных работ, принимать меры к максимальному оснащению соответствующей службы необходимыми механизмами и приспособлениями.

3.10. Организовывать работу по использованию и реализации вторичных ресурсов и побочных продуктов предприятия.

3.11. Обеспечивать своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов по сбыту готовой продукции, финансовой деятельности, материально-технического снабжения и работы транспорта.

3.12. Координировать работу подчиненных ему служб и подразделений.

3.13. _____________________________________________________________.

IV. Права

Заместитель директора по коммерческим вопросам имеет право:

4.1. Представлять интересы предприятия по коммерческим вопросам во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия.

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции: издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по коммерческим вопросам.

4.5. Вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.7. Контролировать деятельность снабженческо-сбытовых и иных подчиненных ему структурных подразделений предприятия.

4.8. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.10. _____________________________________________________________.

V. Ответственность

Заместитель директора по коммерческим вопросам несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. ______________________________________________________________.

     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

                                                           (наименование,

_____________________________.

   номер и дата документа)

Руководитель структурного                             (инициалы, фамилия)

подразделения (кадровой службы)                 _________________________

                                                      (подпись)

                                                »  » _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела

          (инициалы, фамилия)

_____________________________

      (подпись)

»  » ________________ 20__г.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:       (инициалы, фамилия)

                                                _________________________

                                                        (подпись)

                                                »  » _____________ 20__г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМ ДИРЕКТОРА ПО КОММЕРЧЕСКИМ ВОПРОСАМ

[download]

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и

ответственность заместителя директора по коммерческим вопросам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Общество).

1.2. Заместитель директора по коммерческим вопросам назначается на должность и

освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством

порядке приказом Директора компании.

1.3. Заместитель директора по коммерческим вопросам подчиняется непосредственно

директору Общества.

1.4. Заместитель директора по коммерческим вопросам относится к категории руководителей

и имеет в подчинении:

—  Начальник отдела сбыта;

Начальник отдела маркетинга;

Начальник отдела рекламы;

— Начальник отдела PR;

— Начальник торгового отдела;

— отдел директ-маркетинга (прямых продаж);

Начальник отдела логистики;

Начальник склада.

1.5. Заместитель директора по коммерческим вопросам отвечает за:

— надлежащую организацию работы по сбыту продукции в соответствии с утвержденными

программами (планами) Общества;

— исполнительскую и трудовую дисциплину сотрудников коммерческих служб;

— сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие

коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные

данные сотрудников Общества;

— обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил

пожарной безопасности в помещениях службы сбыта.

1.6. На должность заместителя директора по коммерческим вопросам могут быть назначены

лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое)

образование и стаж экономической работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

1.7. В практической деятельности заместитель директора по коммерческим вопросам должен

руководствоваться:

— законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и

организационно-распорядительными документами Общества, регламентирующими организацию

продаж и деятельность коммерческих служб;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной

санитарии и противопожарной защиты;

— указаниями, приказаниями, решениями и поручениями руководителя Общества;

— настоящей должностной инструкцией.

1.8. Заместитель директора по коммерческим вопросам должен знать:

— законодательство, нормативно-правовые акты по организации сбыта продукции, основы

коммерческого права;

— организационную структуру Общества, профиль и специализацию, а также цель и

стратегию развития;

— текущие и перспективные потребности Общества в сбыте продукции, методики их

планирования и прогнозирования;

— задачи службы сбыта по обеспечению потребностей Общества в сбыте продукции

соответствующего качества, количества, ассортимента и номенклатуры, ее возможности по

решению указанных задач;

— методы анализа рынков сбыта, их текущего и перспективного состояния;

— основные и резервные каналы сбыта продукции;

— состояние и перспективы развития отрасли производства, профильной для организации

(предприятия);

— порядок составления и согласования планов сбыта продукции;

— порядок заключения и исполнения договоров на поставку и послепродажное сервисное

обслуживание готовой продукции и запасных частей к ней;

— современные теории маркетинговой деятельности;

— передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта продукции;

— состав и структуру коммерческой документации Общества;

— менеджмент (в объеме, требуемом для эффективного руководства службой сбыта),

деловой этикет, правила ведения деловой переписки по коммерческим вопросам;

— средства вычислительной техники, коммуникации и связи;

— правила и нормы охраны труда.

1.9. В период временного отсутствия заместителя директора по коммерческим вопросам его

обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.10. На заместителя директора по коммерческим вопросам может быть возложено

исполнение обязанностей директора Общества во время отсутствия последнего (командировка, отпуск, болезнь, проч.), приобретая на этот период соответствующие права и ответственность за надлежащее выполнение возложенных обязанностей.

2. Функциональные обязанности

Заместитель директора по коммерческим вопросам обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Возглавлять работу по сбыту продукции Общества, службу сбыта и уверенно руководить

ее деятельностью.

2.2. Создавать оптимальные условия для своевременного и качественного выполнения

службой сбыта возлагаемых на нее повседневных задач в строгом соответствии с утвержденным порядком (регламентом) работы, маркетинговыми технологиями, планами сбыта продукции.

2.3. Руководить работой по формированию сбытовой политики и стратегии маркетинга,

определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития Общества и мер по ее реализации.

2.4. Принимать участие в разработке бизнес-планов организации Общества в части

обеспечения ее текущих и перспективных потребностей в сбыте продукции определенного

качества, количества, ассортимента и номенклатуры.

2.5. Обеспечивать необходимый уровень развития инфраструктуры сбыта и его постоянный

рост, надлежащую эффективность маркетинговых решений, неуклонное повышение

эффективности деятельности службы сбыта.

2.6. Организовывать проведение в Обществе маркетинговых исследований, в том числе с

привлечением сторонних организаций (учреждений), а также разработку и реализацию

комплексных программ повышения конкурентоспособности и планов сбыта продукции.

2.7. Осуществлять лично и через подчиненных действенный контроль за фактическими

показателями сбыта продукции, их соответствием плановым значениям, состоянием

инфраструктуры сбыта, а также за соблюдением в службе сбыта дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

2.8. Организовывать участие Общества в ярмарках, торгах, на выставках по рекламированию

и реализации выпускаемой продукции, а также промоакции, направленные на продвижение новых (в т.ч. запланированных к выпуску) видов и образцов продукции.

2.9. Заключать от имени Общества договоры (соглашения, контракты) на поставку продукции, ее послепродажное обслуживание.

2.10. Руководить работой по реализации вторичных ресурсов, побочных продуктов и отходов

производства.

2.11. Вносить на рассмотрение руководства Общества предложения, направленные на

улучшение ассортимента и качества выпускаемой продукции, ее совершенствование и

обновление, создание новых конкурентоспособных видов продукции, оптимизацию имеющихся в распоряжении службы сбыта технологий сбыта.

2.12. Обеспечивать своевременную подготовку коммерческой документации.

2.13. Участвовать в проведении анализа коммерческой деятельности Общества в целях

выявления резервов для сбыта продукции, рационального использования материальных,

кадровых и иных ресурсов.

2.14. Обеспечивать составление отчетов о результатах коммерческой деятельности,

статистической отчетности, а также представление их в установленном порядке в

соответствующие органы.

2.15. Обеспечивать надежную защиту документов (информации), содержащих сведения,

составляющие коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая

персональные данные сотрудников Общества.

2.16. Руководить обучением подчиненных, создавать им условия для повышения

квалификации, профессионального роста, развития деловой карьеры и должностного

продвижения в соответствии с личными заслугами и уровнем квалификации.

2.17. Осуществлять контроль за соблюдением подчиненными правил охраны труда и техники

безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.18. Использовать по отношению к подчиненным предоставленные права по их поощрению

(привлечению к ответственности).

2.19. Руководить планированием и отчетностью по вопросам сбыта продукции, деятельности

службы сбыта.

2.20. Руководить распределением задания по сбыту продукции, обеспечивая его

своевременное, ритмичное и равномерное доведение до подразделений службы сбыта,

разработкой форм документов, необходимых для обеспечения деятельности службы сбыта, а также внутренних организационно-нормативных и нормативно-методических документов по

вопросам сбыта продукции.

2.21. Изучать, обобщать и применять в деятельности службы главного инженера передовой

отечественный и зарубежный опыт управления сбытом.

2.22. Рассматривать предложения по обеспечению эргономических условий труда,

рационализации рабочих мест службы сбыта и представлять их для принятия решения

руководителю Общества.

2.23. Консультировать руководителя Общества, руководителей подразделений по

актуальным и насущным вопросам практической организации сбыта.

2.24. Оказывать лично и через привлечение подчиненных методическую помощь работникам

подразделений предприятия по вопросам выбора оптимальных методов выполнения задания по сбыту продукции, наиболее эффективного применения маркетинговых технологий.

2.25. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять должностным лицам с

соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию.

В случае необходимости заместитель директора по коммерческим вопросам может

привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя

Общества, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Заместитель директора по коммерческим вопросам имеет право:

3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации сбыта продукции, обеспечения

повседневной деятельности службы сбыта — по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Представлять руководителю Общества свои предложения по поощрению (привлечению

к ответственности) работников службы сбыта — в тех случаях, когда собственных полномочий для этого недостаточно.

3.3. Готовить и представлять руководителю Общества свои предложения по

совершенствованию управления сбытом, деятельности службы сбыта (ее дополнительному

кадровому, материально-техническому обеспечению и т.п.).

3.4. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов,

касающихся производственной работы и деятельности коммерческих служб.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Заместитель директора по коммерческим вопросам несет административную,

дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний

непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных

ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также

использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,

противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его

работникам.

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в

пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским

законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам,

связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы заместителя директора по коммерческим вопросам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного

осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года

на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы заместителя директора по коммерческим вопросам

является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных

настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы заместителя директора по коммерческим вопросам определяется в

соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью заместитель директора по коммерческим

вопросам обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью заместителю директора по коммерческим

вопросам для выполнения его трудовых функций может быть предоставлен служебный

автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Заместителю директора по коммерческим вопросам для обеспечения его деятельности

предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с____________________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного

подразделения

____________     ________________________

        (подпись)                                       (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

___________          _______________________

(подпись)                                       (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

С инструкцией ознакомлен:

__________         ________________________

       (подпись)                                  (фамилия, инициалы)                                 

00.00.0000.

Agile на 11 000 сотрудников

Agile на 11 000 сотрудников

Сбербанк существует на рынке уже 176 лет. В нём обслуживаются 140 млн физических лиц и 2 млн корпоративных клиентов. Компания представлена в 22 странах, в ней трудятся более 300 000 специалистов. В банке продолжается масштабная реформа, одной из ключевых частей...
Как работают там, где больше нет начальников. В QIWI внедряют новые способы управления

Как работают там, где больше нет начальников. В QIWI внедряют новые способы управления

Наиль Байназаров Agile, Scrum, Канбан, холакратия… Технологические компании России внедряют у себя модные методики управления и меняют философию организации коллективов. Авторы этих методик уверяют, что, отказавшись от классических отношений «начальник – подчиненные»,...
Что делать с плохим начальником

Что делать с плохим начальником

Рон Каруччи Плохой начальник — это не просто неприятность на работе. Если руководитель манипулирует сотрудниками, демонстрирует пассивную агрессию, присваивает себе чужие заслуги и критикует сверх меры, это может привести к травле на работе, неудовлетворенности ею,...
Любовь, работа и корпоративный этический кодекс компании

Любовь, работа и корпоративный этический кодекс компании

Корпоративный этический кодекс компании — при чем тут любовь? На самом деле, очень даже причем. Чтобы ответить на вопрос из крылатой фразы Тины Тернер, я ознакомилась с результатами последних исследований об отношении сотрудников и компании к служебных романов....
Властные отношения. Что думают о руководителе подчиненные?

Властные отношения. Что думают о руководителе подчиненные?

Какая же польза от ученья, когда в человеке нет страху…никакого трепету перед начальством? А.Н. Островский «Доходное место» Какими качествами должен обладать идеальный руководитель? У каждого человека (читай, сотрудника) будет свой набор характеристик,...
«На свалку истории или «еще повоюем?»

«На свалку истории или «еще повоюем?»

Предыстория. В 2001 году мы высадились десантом в одной молодой и развивающейся нефтегазовой компании. Все только начиналось, и персонал был мешанным. В составе были люди, которых под разными предлогами «слила» материнская компания, люди из дружественной нефтегазовой...
«Поймите, вы будете управлять людьми, которые знают больше вас»

«Поймите, вы будете управлять людьми, которые знают больше вас»

записали Анастасия Миткевич Тимур Батыров От редакции. Маршалл Голдсмит — один из самых известных коучей, автор 30 книг, многие из которых стали бестселлерами, и постоянный участник списка лучших мыслителей мира в области менеджмента Thinkers50. Своим наставником...
Кейс: как платить сотрудникам только за продуктивную работу

Кейс: как платить сотрудникам только за продуктивную работу

Как компьютерная программа помогла сократить потери рабочего времени в 7 раз и увеличить прибыль на 10 %. Инжиниринговая компания «Охранно-пожарная безопасность» (ОПБ) проектирует инженерные системы зданий, разрабатывает системы противопожарной защиты и системы...
Почему сотрудники уходят из-за плохих коммуникаций?

Почему сотрудники уходят из-за плохих коммуникаций?

«Самая большая проблема в общении — это иллюзия, что оно произошло» — Джордж Бернард Шоу Общение и коммуникации является основой человеческого опыта. И все же мы по-прежнему постоянно сталкиваемся с проблемами в области коммуникаций. Несмотря на...
Секреты коммуникации Ларри Кинг: Главное — Говорите!

Секреты коммуникации Ларри Кинг: Главное — Говорите!

«Разговаривайте с людьми о них самих, и они будут слушать вас часами». Бенджамин Дизраэли, английский романист, государственный деятель и премьер-министр. Как научиться быть интересным собеседником? Как непринужденно завязать беседу с незнакомым вам человеком? Как...
0.5