70 HR-метрик с примерами (постройте свой собственный дашборд)

1. Average Response Time Среднее время отклика (заявка, созданная для HR): Сотрудники создают заявки для HR, чтобы задавать вопросы, поднять проблемы и предоставить обратную связь. Насколько быстр ответ HR? Пример: Среднее время отклика составляло 12,3 минуты.
2. Average Resolution Time Среднее время разрешения (заявка, созданная для HR): Среднее время разрешения заявки составило 34,5 часа.

1. HR Complaints by Category HR жалобы по категориям: Сколько жалоб было зарегистрировано по HR? Показатели жалоб часто разбиваются по категориям (например, притеснения): 12 жалоб по причине притеснения.
2. Average Complain Resolution Time Средний срок разрешения жалобы: Сколько времени требуется, чтобы разрешить жалобу? Пример: среднее время разрешения жалобы составляло 13 рабочих дней.
3. Legal Costs Юридические расходы: Юридические издержки, связанные с HR вопросами: юридические издержки, связанные с HR, составили 45 459 долларов США за квартал.
4. Settlement Costs and Penalties Расчетные издержки и штрафные санкции: Затраты на штрафы и юридических расходы, связанных с HR: расходы и штрафы по HR составили 1,2 млн. долларов США за квартал.

1. Коэффициент найма: Сколько позиций были закрыты через 6 месяцев? 6-месячный коэффициент найма составил 58%.
2. Коэффициент принятия офферов: Как часто выбранный кандидат соглашается занять позицию? Часто по уровням: коэффициент принятия офферов составил 55,5% для руководителей уровня 3.
3. Средняя эффективность новых нанятых работников. Насколько хорошо показали себя новые сотрудники при первом обзоре эффективности? Новые сотрудники набрали в среднем 3,6 (удовлетворительно) в своих первых обзорах производительности.
4. Добровольная текучесть первого года: Как часто новые сотрудники уходят? Пример: коэффициент добровольной текучки первого года составила 13,8%.
5. Недобровольная текучесть первого года: Как часто увольняют новых сотрудников? Пример: коэффициент недобровольной текучки первого года составил 8,2%.
6. Коэффициент расходов из-за текучки первого года: Средние расходы, связанные с работниками, которые уволились в первый год, включая расходы на найм, зарплату, обучение и бенефиты (часто считается, что работники приносят мало ценности в первый год): средняя текучка первого года стоила 90 398 долларов США.
7. Удовлетворенность менеджеров новыми сотрудниками. Удовлетворенность менеджеров новыми сотрудниками составило 65,2%.
8. Удовлетворенность менеджеров процессом найма: Средняя удовлетворенность менеджеров процессом найма персонала составила 47,9%.
9. Сотрудники, набранные у ключевых конкурентов: В некоторых отраслях сотрудники, набираемые у ключевых конкурентов, имеют более высокую производительность: 131 сотрудник был нанят у ключевых конкурентовСтоимость 1 найма: Стоимость 1 найма включает подбор, найм и адаптацию: Средние расходы на 1 найм составили 22 127 долларов США
10. Время цикла найма: время от даты найма на работу до даты старта: среднее время цикла найма составило 5,8 месяца.

1. Revenue per Employee Доход на одного сотрудника: Доход на одного сотрудника составил 402 398 долларов США.
2. Profit per Employee (PPE) Прибыль на одного сотрудника: Прибыль на одного сотрудника составила 103 890 долл. США
3. Profit per People Dollar Прибыль на человеко-доллар: Сколько прибыли вы зарабатываете на 1 доллар, потраченный на сотрудников и подрядчиков. Пример: прибыль на человеко-доллар равна 0,56 доллара.
4. Average Days Absent Средние продолжительность отсутствия: В среднем сотрудники отсутствовали 13,4 дня.
5. Business Specific Productivity Metrics Показатели производительности для бизнеса: Производительность должна измеряться в терминах, имеющих отношение к вашему бизнесу. Пример центра обработки вызовов: объем звонков на одного сотрудника увеличился на 4% до 17,5 звонков в час.
6. Salary Increase vs. Revenue Increase Увеличение зарплаты и увеличение доходов: Когда вы тратите больше на сотрудников, есть ли окупаемость? Пример: средняя зарплата увеличилась на 4,2%, а доход увеличился на 3,2%.

1. Average Performance Rating Средний рейтинг эффективности: Насколько хорошо сотрудники были оценены в обзорах производительности? Средний рейтинг производительности составлял 3,8.
2. Problem Employee Rate Коэффициент проблемных сотрудников: Сколько сотрудников провалили оценку производительности? Коэффициент проблемных сотрудников составил 4,5%.
3. Rehabilitation Rate for Problem Employees Уровень реабилитации проблемных сотрудников: Сколько проблемных работников было реабилитировано в течение 6 месяцев? Пример: 57% проблемных сотрудников реабилитированы.
4. Termination Rate for Problem Employees Коэффициент увольнения проблемных сотрудников: Сколько проблемных сотрудников уволено? 22% проблемных сотрудников были уволены.
5. Average Cost to Terminate Employee Средняя стоимость увольнения сотрудника: Сколько стоит увольнение (включая расходы правовые, административные и выходные пособия)? Средняя стоимость увольнения работника составила 33 090 долларов США.

1. Average Salary Средняя зарплата: Часто с разбивкой по уровням, отделу или позиции: средняя зарплата для руководителя уровня 3 составила 214 000 долларов США.
2. Salary Deviation (by job level) Отклонение зарплаты (по уровням): Каков диапазон между верхней и нижней границей для уровня? Отклонение заработной платы для руководителя 3-го уровня составляло 109 876 долл. США.
3. Cost of Benefits as a Percentage of Salary Стоимость бенефитов как процент от заработной платы: Сколько вы тратите на бенефиты по отношению к зарплате? Средняя стоимость бенефитов составляла 39,7% от заработной платы.
4. Cost of Benefits as a Percentage of Revenue Стоимость бенефитов как процент от выручки: Средняя стоимость бенефитов составляла 3,7% от выручки.

1. Key Employee Satisfaction Rate Удовлетворенности ключевых сотрудников: Насколько удовлетворены ваши наиболее важные сотрудники? Ключевыми сотрудниками часто включают руководителей и топ-исполнителей. Пример: у ключевых сотрудников уровень удовлетворенности составил 89,7%.
2. Key Employee Retention Rate Уровень удержания ключевых сотрудников: Уровень удержания ключевых сотрудников составил 82,3%.
3. Key Employee Cost Rate Стоимость ключевых сотрудников: Сколько стоят ключевые сотрудники (включая заработную плату, бенефиты, обучение и бонусы)? Средняя стоимость ключевого сотрудника уровня 3 составила 405 098 долларов США.
4. Key Employees Eligible for Retirement Ключевые сотрудники, имеющие право на пенсию: Сколько ключевых сотрудников имеют право на пенсию в течение следующих 5 лет? Пример: 15,8% ключевых сотрудников имеют право на пенсию в течение следующих пяти лет.
5. Bench Strength Мощь «скамейки запасных»: Метрика планирования преемственности, которая измеряет глубину пула преемников для ключевых позиций: для 1-го уровня руководителей есть 14 квалифицированных преемников.
6. Key Employee Turnover by Reason Code Текучка ключевых сотрудников по определенной причине: Почему ключевые сотрудники уходят? Причины включают такие вещи, как компенсация, личные причины, бенефиты, профессиональное развитие и т.д. Пример: 17% ключевых сотрудников уходят за лучшей компенсацией.

1. Employee Salary by Level Зарплата работника по уровню: Средняя зарплата по уровню: средняя зарплата сотрудников уровня 8 составляет 48 765 долларов США.
2. Number of Employees by Band Количество сотрудников по группам заработной платы. 10 876 сотрудников уровня 8.
3. Employee Productivity by Position Производительность сотрудников по позициям: Это показатель, специфичный для бизнеса. Пример биомедицинских исследований: средний патент на одного старшего исследователя составлял 0,16.
4. Attrition by Level Текучка кадров по уровням: Текучка кадров сотрудников уровня 8 составлял 17,3%.

* Вычисление коэффициента текучки кадров позволяет определить процент сотрудников, которые покинут ваш бизнес в течение определенного периода времени, обычно один год.

Текучка включает всех сотрудников, покидающих компанию, независимо от того, покидали ли они компанию добровольно или нет.

1. Involuntary Termination Rate Коэффициент недобровольной текучести кадров: 2,2%.
2. Voluntary Termination Rate Коэффициент добровольной текучести кадров:  21,1%.
3. Average Retention Period Средний период удержания: Часто связан с отделом, менеджером или позицией: Средний срок удержания в отделе продаж составил 3,4 года.
4. Employees Eligible for Retirement Сотрудники, имеющие право на пенсию: 28% сотрудников получат право на пенсию в течение следующих 5 лет.
5. Employees Eligible for Early Retirement Сотрудники, имеющие право на досрочный выход на пенсию. Не все сотрудники, имеющие право на досрочный выход на пенсию, уйдут на пенсию — часто есть пространство для переговоров. Пример: 30,2% сотрудников имеют право на досрочный выход на пенсию в следующие 10 лет.
6. Average Tenure Средний срок жизни: Средний срок жизни составляет 13,6 лет.
7. Voluntary Termination By Reason Code Добровольная текучка кадров по определенной причине: Почему сотрудники уходят? Пример: 8% сотрудников, которые ушли, сказали, что это связано с условиями работы.

1. Job Satisfaction Удовлетворенность работой: Средняя удовлетворенность работой сотрудников составила 67%. Расширение возможностей в работе: 76% сотрудников говорят, что они уполномочены выполнять свою работу.
2. Compensation Satisfaction Удовлетворенность вознаграждением: 3% сотрудников говорят, что они удовлетворены компенсацией.
3. Opportunities for Advancement Возможности для продвижения: 43% сотрудников говорят, что у них есть возможности для продвижения.
4. Training and Development Effectiveness Эффективность обучения и развития: 33% сотрудников говорят, что программы обучения и развития эффективны.
5. Net Promoter Rate Индекс лояльности: 65% сотрудников говорят, что они будут рекомендовать наши продукты друзьям и семье.
6. HR Department Satisfaction Rate Удовлетворенность HR отделом: 34% сотрудников удовлетворены HR отделом.
7. Management Effectiveness Эффективность управления: 16% сотрудников довольны исполнительным руководством.
8. Clarity of Company Vision Ясность видения компании: 38% сотрудников считают, что компания имеет четкое видение.
9. Equal Opportunities Равные возможности: 89% сотрудников говорят, что существуют равные возможности для продвижения.
10. Work / Life Balance Баланс работы и жизни: 44% сотрудников говорят, что им нравится баланс между работой и жизнью.
11. Employee Commitment Index  Индекс приверженности сотрудников: Сотрудникам задаются вопросы, которые определяют их приверженность компании. 16% сотрудников говорят, что они останутся в компании более 5 лет.
12. Market Opportunity Index Индекс возможностей рынка: Сотрудники воспринимают возможности в других местах. 67% сотрудников считают, что наши конкуренты предлагают более высокую компенсацию.
13. Employee Complaints  Жалобы сотрудников: 2.1% сотрудников предъявили HR хотя бы одну жалобу.
14. Employee Lawsuits Судебные разбирательства с работниками: 6 сотрудников и бывшие сотрудники подали в суд на компанию.

Обучение и развитие

Разнообразие и комплаенс